Odstąpienie od umowy
Jeśli
A) jesteś konsumentem
lub
B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
– co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@sgspro.pl
Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. H.Sienkiewicza 49/208 Tarnowskie Góry 42-600 jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni kalendarzowych .
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacje
Jeśli jesteś konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: info@sgspro.pl lub drogą pocztową na adres ul. H. Sienkiewicza 49/208, 42-600 Tarnowskie Góry.
Wadliwy towar należy wysłać na adres: ul. H. Sienkiewicza 49/208, 42-600 Tarnowskie Góry.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
ANEKS z dnia 25.06.2025
Procedura reklamacyjna
- Aby złożyć reklamację, prosimy o przesłanie jej drogą elektroniczną na adres e-mail: info@sgspro.pl lub pisemnie na adres:
- W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie następujących informacji:
- Imię i nazwisko Klienta
- Numer zamówienia lub dowód zakupu (np. paragon, faktura)
- Nazwa reklamowanego produktu
- Opis wady lub niezgodności produktu z umową
- Żądanie reklamacyjne (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
- Preferowany sposób powiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji (np. e-mail, telefon)
- W celu ułatwienia i przyspieszenia procesu rozpatrywania reklamacji, prosimy o dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego dokumentacji zdjęciowej lub filmowej przedstawiającej wadę produktu, jeśli jest to możliwe.
- Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia przyjęcia reklamacji oraz ustalenia szczegółów dotyczących odesłania reklamowanego produktu (jeśli będzie to konieczne).
- Koszt odesłania reklamowanego produktu do Sprzedawcy pokrywa Sprzedawca, po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu wysyłki.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie wskazanym powyżej i powiadomi Klienta o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny uzgodniony sposób.
- W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zrealizuje żądanie Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ważne uwagi:
- Zgodnie z art. 7a ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, termin na rozpatrzenie reklamacji przez przedsiębiorcę wynosi 14 dni kalendarzowych, a nie roboczych. Brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniem reklamacji.
- Powyższe zapisy są zgodne z polskim prawem konsumenckim i chronią prawa konsumentów.